Política de reembolso
Cambios, devoluciones y garantía
En Casa Útil (casautil.net) queremos que compres tranquilo. Esta política sigue la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
Derecho a retracto: 10 días
Como compras a distancia, tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte, siempre que esté sin uso, con su empaque y todos sus accesorios. Escríbenos a contacto@casautil.net o por WhatsApp al +56 9 9515 1483.
Garantía legal: 6 meses
Si el producto falla o no corresponde a lo anunciado, puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, según la ley.
Cómo pedir un cambio o devolución
- Escríbenos con tu número de pedido.
- Envíanos una foto o video del problema.
- Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.
Costos de envío de la devolución
Si el producto viene con falla o no corresponde a lo anunciado, el envío lo paga Casa Útil. Si es un retracto sin falla, el costo del envío de vuelta es del cliente.
Reembolsos
Hacemos el reembolso dentro de 10 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto, por transferencia a la cuenta que nos indiques.
Qué no cubre la garantía
Mal uso, golpes, contacto con agua o intervención de terceros.